Objetivo:
Que el participante conozca y comprenda la importancia de trabajar con Calidad en el Servicio en la Atención al Cliente. Mejorará su actitud ante el cliente, aplicando principios, métodos y técnicas que le permitirán relacionarse de una forma un eficaz y eficiente. Aprenderá las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acorde a las necesidades de su empresa, y en los procesos claves de la organización, en donde se hace evidente el contacto con el cliente.
(664) 7 10 94 48
servicios@corporativo-diez.com
Liderazgo y Motivación Organizaciónal
Tijuana, B. C.
dirigido a;
Este Curso de Servicio y Atención al Cliente va dirigido a empleados de servicios y ventas, de nivel operativo y mandos medios.
beneficios;
Al finalizar el curso, el participante será capaz de;
Conocer a fondo qué significa la calidad en el servicio y por qué es importante.
Conocer las expectativas que tienen los clientes y las repercusiones de no cumplirlas.
Aprender a desarrollar una actitud de servicio en la atención al cliente.
Aprender las reglas de oro del servicio al cliente.
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664 524 9110
Incluye
Material didáctico para el participante
Asesoría después del curso
Diploma
Servicio de Coffe Break
Métodos de Pago
Transferencia Electrónica
Tarjeta de Crédito
Tarjeta de Débito
Depósito bancario
Cheque
Efectivo
INFORMACIÓN:
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